Condiciones Generales de Contratación con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Celebración del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de dominio

7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)

8. Responsabilidad

9. Legislación aplicable

10. Resolución alternativa de litigios

11. Ámbito de aplicación

1.1

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») de Dennis Brunn, que opera bajo el nombre «GreenClimbersHome», correo electrónico: shop@greenclimbershome.com (en adelante, el «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes celebrados entre un consumidor o cliente empresarial (en adelante, el «Cliente») y el Vendedor en relación con los bienes mostrados por el Vendedor en su tienda online.

Queda rechazada la incorporación de las condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2

A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3

A efectos de estas CGC, se considera cliente empresarial a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1. Celebración del contrato

2.1

Las descripciones de los productos incluidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor. Su finalidad es permitir que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2

El Cliente puede presentar una oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor.

Después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de compra virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante relativa a los bienes incluidos en la cesta de compra al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3

El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación escrita del pedido o una confirmación del pedido en formato de texto, por ejemplo, por fax o correo electrónico, en cuyo caso será determinante la recepción de dicha confirmación por parte del Cliente;

• entregando al Cliente los bienes solicitados, en cuyo caso será determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente; o

• solicitando el pago al Cliente después de que este haya realizado el pedido.

Si se da más de una de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca la primera de ellas.

El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al vencer el quinto día siguiente al día en que se envió la oferta.

Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro de este plazo, se considerará que la oferta ha sido rechazada, por lo que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4

Cuando se realiza un pedido mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor una vez celebrado el contrato y enviado al Cliente en formato de texto, por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta, después de que el Cliente haya enviado el pedido.

El Vendedor no facilitará el acceso al texto del contrato por ningún otro medio.

Si el Cliente creó una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar el pedido, la información del pedido quedará archivada en el sitio web del Vendedor. El Cliente podrá acceder gratuitamente a esta información a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.5

Antes de enviar un pedido vinculante mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla.

La función de zoom del navegador, que amplía la información mostrada en la pantalla, puede ser un medio técnico eficaz para identificar más fácilmente los errores de introducción de datos.

Durante el proceso electrónico de pedido, el Cliente puede corregir los datos introducidos utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6

El contrato puede celebrarse en diferentes idiomas. Las opciones de idioma concretas disponibles se muestran en la tienda online.

2.7

La tramitación de los pedidos y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos.

El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para tramitar el pedido sea correcta y de que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección.

En particular, cuando utilice filtros de correo no deseado, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor de tramitar el pedido.

1. Derecho de desistimiento

3.1

Por regla general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2

Puede encontrarse más información sobre el derecho de desistimiento en la Política de desistimiento del Vendedor.

3.3

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de celebrarse el contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en ese momento.

1. Precios y condiciones de pago

4.1

Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios mostrados son precios totales.

No se cobra el impuesto sobre el valor añadido porque el Vendedor está exento de repercutir el IVA en virtud del régimen alemán de pequeñas empresas.

Los gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2

En el caso de entregas a países situados fuera de la Unión Europea, pueden generarse en casos individuales costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que deberá asumir el Cliente.

Estos pueden incluir, por ejemplo:

• costes cobrados por entidades financieras por la transferencia de fondos, como comisiones por transferencia o por cambio de divisa; o

• derechos e impuestos de importación, como los derechos de aduana.

También pueden generarse costes relacionados con la transferencia de fondos cuando los bienes no se entreguen en un país situado fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúe el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.3

El método o los métodos de pago disponibles para el Cliente se mostrarán en la tienda online del Vendedor.

4.4

Si el Cliente elige un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago será procesado por:

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2.ª planta
1–2 Haddington Road
Dublín 4, D04 XN32
Irlanda
(«Shopify»)

Los distintos métodos de pago disponibles a través de Shopify Payments se mostrarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

Shopify puede utilizar otros proveedores de servicios de pago para procesar los pagos. Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones de pago independientes, sobre las cuales se podrá informar por separado al Cliente cuando corresponda.

Puede encontrarse más información sobre Shopify Payments en:

https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de

1. Condiciones de entrega y envío

5.1

Si el Vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor y en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

Para la ejecución de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada durante el procedimiento de tramitación del pedido del Vendedor.

5.2

Si la entrega de los bienes no puede realizarse por motivos imputables al Cliente, este deberá asumir los costes razonables que el Vendedor haya soportado como consecuencia de ello.

Esto no se aplica a los gastos de envío originales si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento.

Si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones relativas a los gastos de devolución contenidas en la Política de desistimiento del Vendedor.

5.3

Si el Cliente actúa como cliente empresarial, el riesgo de pérdida o deterioro accidentales de los bienes se transmitirá al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado los bienes al transportista, al porteador o a otra persona o entidad encargada de efectuar el envío.

Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidentales de los bienes no se transmitirá, por regla general, hasta que los bienes se entreguen al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos.

No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o deterioro accidentales de los bienes también se transmitirá al consumidor en cuanto el Vendedor haya entregado los bienes al transportista, al porteador o a otra persona o entidad encargada de efectuar el envío si fue el Cliente quien encargó a dicho transportista, porteador, persona o entidad y el Vendedor no había indicado previamente esa persona o entidad al Cliente.

5.4

Si el Cliente es un consumidor residente en Alemania o un cliente empresarial, el Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de no recibir de su propio proveedor el suministro de forma correcta o adecuada.

Esto se aplica únicamente si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro y ha celebrado, con la debida diligencia, una operación de cobertura concreta con el proveedor.

El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes.

Si los bienes no están disponibles o solo lo están parcialmente, se informará al Cliente sin demora indebida y se reembolsará sin demora indebida cualquier pago ya efectuado.

5.5

Por motivos logísticos, no es posible que el Cliente recoja los bienes personalmente.

1. Reserva de dominio

Si el Vendedor entrega los bienes antes de recibir el pago íntegro, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

1. Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que se disponga lo contrario a continuación, se aplicarán las disposiciones legales que regulan la responsabilidad por defectos.

A los contratos de entrega de bienes se aplicarán las siguientes disposiciones diferentes:

7.1

Si el Cliente actúa como cliente empresarial:

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior;

• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año desde la entrega de los bienes;

• se excluyen las reclamaciones por defectos en el caso de bienes usados; y

• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega sustitutoria en el marco de la responsabilidad del Vendedor por defectos.

7.2

Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de los plazos de prescripción establecidas anteriormente no se aplicarán:

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios o reembolso de gastos;

• si el Vendedor ocultó fraudulentamente el defecto;

• a bienes que hayan sido utilizados para una construcción de acuerdo con su uso habitual y hayan provocado que dicha construcción resulte defectuosa; o

• a cualquier obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en relación con contratos de entrega de bienes que contengan elementos digitales.

7.3

En el caso de clientes empresariales, los plazos legales de prescripción aplicables a cualquier derecho legal de recurso no se verán afectados.

7.4

Si el Cliente es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch – HGB), estará sujeto a la obligación mercantil de inspeccionar los bienes y notificar al Vendedor los defectos de conformidad con el artículo 377 del HGB.

Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, se considerará que los bienes han sido aceptados.

7.5

Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que comunique al transportista cualquier daño evidente de transporte en los bienes entregados y que informe de ello al Vendedor.

Si el Cliente no lo hace, esto no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

1. Responsabilidad

El Vendedor responderá frente al Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos, conforme a las siguientes disposiciones:

8.1

El Vendedor tendrá responsabilidad ilimitada sobre cualquier base jurídica:

• en caso de dolo o negligencia grave;

• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud;

• sobre la base de una garantía, salvo que se haya estipulado lo contrario a este respecto; y

• sobre la base de una responsabilidad obligatoria, como la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

8.2

Si el Cliente es un consumidor residente en Alemania o un cliente empresarial, se aplicarán las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que tenga responsabilidad ilimitada conforme a la cláusula anterior.

Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Vendedor para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento es necesario para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente el Cliente.

En todos los demás aspectos, queda excluida la responsabilidad del Vendedor, salvo que este tenga responsabilidad ilimitada conforme a la cláusula anterior.

8.3

Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

1. Legislación aplicable

9.1

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas que regulan la compraventa internacional de bienes muebles.

En el caso de los consumidores, esta elección de legislación solo se aplicará en la medida en que no los prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tengan su residencia habitual.

9.2

Además, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de legislación no se aplica a los consumidores que, en el momento de celebrarse el contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en ese momento.

1. Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.