Preguntas frecuentes
Por qué creaste una tienda online?
La razón original era simple: muchos huéspedes querían comprar una camiseta de Green Climbers Home, pero no podían conseguir la talla, el color o el diseño que querían durante su estancia.
El espacio de almacenamiento en el campamento es limitado, y no es práctico para nosotros mantener grandes cantidades de cada talla, color y diseño en stock. Como resultado, algunas opciones se agotan inevitablemente durante la temporada.
La tienda online permite a los huéspedes pedir los productos que desean sin que tengamos que almacenar cientos de camisetas en el campamento. También da a los antiguos huéspedes la oportunidad de conseguir una camiseta después de haber regresado a casa.
Como beneficio adicional, cualquier ganancia generada a través de la tienda ayuda a mantener Green Climbers Home y contribuye al futuro del campamento.
Por qué las camisetas son más caras que en el campamento?
Los productos vendidos a través de la tienda online se producen individualmente cuando se realiza un pedido. Esto nos permite ofrecer una gama mucho más amplia de tallas, colores y diseños de los que podríamos mantener en stock en el campamento.
A diferencia de la mercancía vendida directamente en Green Climbers Home, los pedidos online también implican costes adicionales como la producción individual, el procesamiento de pagos, la entrega internacional y los impuestos.
Aunque esto hace que los productos online sean más caros, permite a los antiguos huéspedes y seguidores de todo el mundo comprar mercancía de Green Climbers Home mucho después de haber dejado Laos.
Por qué la tienda está registrada en Alemania?
Aunque Green Climbers Home se encuentra en Laos, operar una tienda online internacional desde Laos sería sorprendentemente difícil. Los pagos internacionales, los envíos a todo el mundo, las regulaciones aduaneras y los diferentes sistemas fiscales requerirían mucho más tiempo y recursos de los que nuestro pequeño equipo puede gestionar de forma realista.
Registrar la tienda en Alemania nos permite utilizar proveedores de pago fiables, simplificar la administración y ofrecer una experiencia más fluida para los clientes de todo el mundo.
En resumen, la tienda está registrada en Alemania porque es la forma más práctica de hacer que las ventas internacionales funcionen, a la vez que nos permite centrarnos en la gestión del campamento en Laos.
Por qué los productos no se fabrican y envían desde Laos?
Producir y enviar pedidos individuales desde Laos a clientes de todo el mundo sería caro, lento y difícil de gestionar.
En su lugar, trabajamos con socios de producción más cercanos a nuestros clientes. Esto permite que los pedidos se produzcan y entreguen de manera más eficiente, al tiempo que se reducen los tiempos de envío y se evita la necesidad de almacenar grandes cantidades de inventario en el campamento.
Este enfoque también hace posible ofrecer una gama mucho más amplia de productos, tallas y colores de los que podríamos proporcionar desde Laos.
Son estos los mismos productos que se venden en Green Climbers Home?
Parcialmente.
Algunos de los diseños disponibles online también se venden en el campamento, mientras que otros se crearon específicamente para la tienda online. La tienda online también ofrece productos que no tenemos en stock en Laos, como sudaderas con capucha, ropa infantil y una gama más amplia de colores y tallas.
En Green Climbers Home, nuestra mercancía se produce en asociación con Poda Wear, una empresa de ropa de escalada con sede en Bangkok que apoya a las comunidades de escalada y el desarrollo de rutas en todo el sudeste asiático. Dado que el espacio de almacenamiento en el campamento es limitado, solo podemos mantener una selección relativamente pequeña de productos en stock.
La tienda online y la tienda del campamento se complementan entre sí: una ofrece una selección limitada disponible durante su estancia, mientras que la otra pone a disposición una gama más amplia de mercancía de Green Climbers Home durante todo el año.
Puedo simplemente donar en lugar de comprar una camiseta?
Muchos huéspedes han preguntado esto, y estamos genuinamente agradecidos de que la gente quiera apoyar a Green Climbers Home.
Al mismo tiempo, nos vemos como un negocio más que como una organización benéfica. Aunque anteriores campañas de recaudación de fondos ayudaron al campamento a recuperarse de situaciones difíciles, la dirección actual preferiría construir un futuro sostenible a través de los servicios y productos que ofrecemos, en lugar de depender de donaciones.
Esa es una de las razones por las que creamos esta tienda. Una camiseta es algo que muchas personas necesitarán eventualmente de todos modos, y comprar una le permite apoyar el campamento mientras recibe algo útil a cambio.
Si no necesita una camiseta, no se sienta obligado a comprar una. No queremos fomentar el consumo innecesario simplemente para recaudar dinero.
Una de las mejores maneras de apoyar a Green Climbers Home sigue siendo visitar el campamento, recomendarnos a otros escaladores, regresar para otro viaje, comprar una guía o compartir sus experiencias con amigos.
El hecho de que tantas personas se hayan ofrecido a ayudar ya significa mucho para nosotros, y estamos profundamente agradecidos por ese apoyo.
Green Climbers Home recibe realmente el dinero?
Sí.
Después de cubrir los costes de producción, envío, tarifas de procesamiento de pagos, impuestos y otros gastos operativos, el beneficio restante se utiliza para apoyar a Green Climbers Home.
El propósito de la tienda es crear una fuente sostenible de ingresos que ayude a apoyar el campamento más allá de la temporada de escalada. En lugar de depender de repetidas campañas de recaudación de fondos, esperamos que la tienda pueda proporcionar apoyo a largo plazo, al tiempo que ofrece algo útil a cambio.
Nos comprometemos a ser transparentes sobre el impacto que tiene la tienda y compartiremos actualizaciones sobre cómo apoya el campamento con el tiempo.
Cómo se utilizan los fondos?
Los beneficios generados a través de la tienda tienen dos prioridades:
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Apoyar al personal del Campamento 2 durante el próximo período de cierre.
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Reconstruir el restaurante y el espacio comunitario que fueron destruidos en el incendio.
El incendio imposibilitó la operación del Campamento 2 según lo planeado y afectó los medios de vida de muchas personas que dependen del campamento para el empleo estacional.
Nuestra primera prioridad es, por lo tanto, apoyar al personal afectado por el cierre. Cualquier fondo restante se invierte en reconstruir el restaurante y el espacio comunitario para que el campamento pueda proporcionar empleo estable nuevamente en futuras temporadas.
Cada producto comprado ayuda a apoyar a las personas detrás de Green Climbers Home hoy, mientras contribuye al futuro del campamento mañana.
Por qué no puedo hacer pedidos desde mi país?
Los huéspedes de Green Climbers Home provienen de todo el mundo, y nos encantaría que la tienda estuviera disponible en todas partes.
Desafortunadamente, la venta de productos a nivel internacional implica mucho más que el envío. Diferentes países tienen diferentes normas fiscales, regulaciones de importación, requisitos de protección al consumidor y obligaciones de presentación de informes. Gestionar esto correctamente requiere una cantidad significativa de tiempo y trabajo administrativo.
Como una pequeña operación, decidimos comenzar con las regiones donde podemos gestionar estos requisitos de manera confiable: la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos, Canadá y Australia.
En lugar de ofrecer ventas a nivel mundial y arriesgarnos a una mala experiencia para el cliente, optamos por centrarnos en los mercados que podemos atender correctamente.
Esperamos ampliar la disponibilidad en el futuro, pero por ahora este enfoque nos permite mantener la tienda manejable mientras cumplimos con las diversas regulaciones involucradas en el comercio electrónico internacional.
Todavía tienes preguntas?
No dudes en contactarnos. Estaremos encantados de responder a tus preguntas sobre la tienda, el proyecto de reconstrucción o cómo la mercancía apoya a Green Climbers Home.