FAQ
Pourquoi avez-vous créé une boutique en ligne ?
La raison initiale était simple : de nombreux visiteurs souhaitaient acheter un t-shirt Green Climbers Home, mais ne trouvaient pas la taille, la couleur ou le modèle qu’ils voulaient pendant leur séjour.
L’espace de stockage au camp est limité, et il ne nous est pas possible de conserver en stock de grandes quantités de chaque taille, couleur et modèle. Par conséquent, certaines options sont inévitablement épuisées au cours de la saison.
La boutique en ligne permet aux visiteurs de commander les produits qu’ils souhaitent sans que nous ayons à stocker des centaines de t-shirts au camp. Elle donne également aux anciens visiteurs la possibilité d’acheter un t-shirt après leur retour chez eux.
Autre avantage : les bénéfices générés par la boutique contribuent à soutenir Green Climbers Home et à préparer l’avenir du camp.
Pourquoi les t-shirts sont-ils plus chers qu’au camp ?
Les produits vendus par l’intermédiaire de la boutique en ligne sont fabriqués individuellement au moment de la commande. Cela nous permet de proposer un choix bien plus vaste de tailles, de couleurs et de modèles que nous ne pourrions jamais garder en stock au camp.
Contrairement aux articles vendus directement à Green Climbers Home, les commandes en ligne impliquent également des coûts supplémentaires, tels que la fabrication à l’unité, le traitement des paiements, l’expédition internationale et les taxes.
Bien que cela rende les produits en ligne plus chers, les anciens visiteurs et les personnes qui nous soutiennent dans le monde entier peuvent ainsi acheter des articles Green Climbers Home longtemps après avoir quitté le Laos.
Pourquoi la boutique est-elle enregistrée en Allemagne ?
Bien que Green Climbers Home se trouve au Laos, gérer une boutique en ligne internationale depuis le Laos serait étonnamment difficile. Les paiements internationaux, l’expédition dans le monde entier, les réglementations douanières et les différents systèmes fiscaux nécessiteraient bien plus de temps et de ressources que notre petite équipe ne peut raisonnablement y consacrer.
L’enregistrement de la boutique en Allemagne nous permet d’utiliser des prestataires de paiement fiables, de simplifier l’administration et d’offrir une expérience plus fluide aux clients du monde entier.
En bref, la boutique est enregistrée en Allemagne parce que c’est la solution la plus pratique pour permettre les ventes internationales, tout en nous laissant nous concentrer sur la gestion du camp au Laos.
Pourquoi les produits ne sont-ils pas fabriqués et expédiés depuis le Laos ?
Fabriquer et expédier des commandes individuelles depuis le Laos vers des clients du monde entier serait coûteux, lent et difficile à gérer.
Nous travaillons donc avec des partenaires de production plus proches de nos clients. Cela permet de fabriquer et de livrer les commandes plus efficacement, de réduire les délais d’expédition et d’éviter de devoir stocker d’importantes quantités de produits au camp.
Cette approche permet également de proposer une gamme bien plus large de produits, de tailles et de couleurs que nous ne pourrions offrir depuis le Laos.
S’agit-il des mêmes produits que ceux vendus à Green Climbers Home ?
En partie.
Certains modèles disponibles en ligne sont également vendus au camp, tandis que d’autres ont été créés spécialement pour la boutique en ligne. Celle-ci propose aussi des produits que nous ne stockons pas au Laos, comme des sweats à capuche, des vêtements pour enfants et une gamme plus large de couleurs et de tailles.
À Green Climbers Home, nos articles sont fabriqués en partenariat avec Poda Wear, une entreprise de vêtements d’escalade basée à Bangkok qui soutient les communautés d’escalade et le développement des voies dans toute l’Asie du Sud-Est. Comme l’espace de stockage au camp est limité, nous ne pouvons conserver en stock qu’une sélection relativement restreinte de produits.
La boutique en ligne et la boutique du camp sont complémentaires : l’une propose une sélection limitée disponible pendant votre séjour, tandis que l’autre rend une gamme plus large d’articles Green Climbers Home accessible toute l’année.
Puis-je simplement faire un don au lieu d’acheter un t-shirt ?
De nombreux visiteurs nous ont posé cette question, et nous sommes sincèrement reconnaissants que des personnes souhaitent soutenir Green Climbers Home.
En même temps, nous nous considérons comme une entreprise plutôt que comme une organisation caritative. Si des campagnes de financement précédentes ont aidé le camp à surmonter des situations difficiles, la direction actuelle préfère construire un avenir durable grâce aux services et aux produits que nous proposons, plutôt que de dépendre des dons.
C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons créé cette boutique. Un t-shirt est un article dont beaucoup de personnes auront de toute façon besoin un jour, et en acheter un vous permet de soutenir le camp tout en recevant quelque chose d’utile en retour.
Si vous n’avez pas besoin d’un t-shirt, ne vous sentez surtout pas obligé d’en acheter un. Nous ne voulons pas encourager une consommation inutile dans le seul but de collecter des fonds.
L’une des meilleures façons de soutenir Green Climbers Home reste de visiter le camp, de nous recommander à d’autres grimpeurs, de revenir pour un autre séjour, d’acheter un topo ou de partager vos expériences avec vos amis.
Le fait que tant de personnes aient déjà proposé leur aide compte beaucoup pour nous, et nous leur en sommes profondément reconnaissants.
Green Climbers Home reçoit-elle réellement l’argent ?
Oui.
Une fois les coûts de production, d’expédition, les frais de traitement des paiements, les taxes et les autres dépenses de fonctionnement couverts, les bénéfices restants servent à soutenir Green Climbers Home.
La boutique a pour objectif de créer une source de revenus durable qui contribue à soutenir le camp au-delà de la saison d’escalade. Plutôt que de dépendre de campagnes de financement répétées, nous espérons que la boutique apportera un soutien à long terme tout en proposant quelque chose d’utile en retour.
Nous nous engageons à faire preuve de transparence quant à l’impact de la boutique et nous partagerons au fil du temps des informations sur la manière dont elle soutient le camp.
Comment les fonds sont-ils utilisés ?
Les bénéfices générés par la boutique ont deux priorités :
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Soutenir le personnel du Camp 2 pendant la prochaine période de fermeture.
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Reconstruire le restaurant et l’espace communautaire détruits dans l’incendie.
L’incendie a rendu impossible l’exploitation du Camp 2 comme prévu et a affecté les moyens de subsistance de nombreuses personnes qui dépendent du camp pour leur emploi saisonnier.
Notre première priorité est donc de soutenir le personnel touché par la fermeture. Les fonds restants sont consacrés à la reconstruction du restaurant et de l’espace communautaire, afin que le camp puisse à nouveau offrir des emplois stables au cours des prochaines saisons.
Chaque produit acheté contribue aujourd’hui à soutenir les personnes qui font vivre Green Climbers Home, tout en participant à l’avenir du camp.
Pourquoi ne puis-je pas commander depuis mon pays ?
Les visiteurs de Green Climbers Home viennent du monde entier, et nous aimerions rendre la boutique accessible partout.
Malheureusement, vendre des produits à l’international implique bien plus que l’expédition. Chaque pays possède ses propres règles fiscales, réglementations d’importation, exigences en matière de protection des consommateurs et obligations déclaratives. Les gérer correctement demande beaucoup de temps et de travail administratif.
En tant que petite structure, nous avons décidé de commencer par les régions où nous pouvons gérer ces exigences de manière fiable : l’Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l’Australie.
Plutôt que de proposer des ventes dans le monde entier au risque d’offrir une mauvaise expérience client, nous avons choisi de nous concentrer sur les marchés que nous pouvons prendre correctement en charge.
Nous espérons étendre la disponibilité à l’avenir, mais pour le moment, cette approche nous permet de garder une boutique gérable tout en respectant les différentes réglementations liées au commerce électronique international.
Vous avez encore une question ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de répondre à vos questions sur la boutique, le projet de reconstruction ou la manière dont les articles soutiennent Green Climbers Home.