Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum habt ihr einen Onlineshop eröffnet?

Der ursprüngliche Grund war ganz einfach: Viele Gäste wollten ein Green Climbers Home T-Shirt kaufen, konnten während ihres Aufenthalts aber nicht die gewünschte Größe, Farbe oder das gewünschte Design bekommen.

Der Lagerplatz im Camp ist begrenzt. Deshalb ist es für uns nicht möglich, von jeder Größe, Farbe und jedem Design größere Mengen vorrätig zu halten. Einige Varianten sind während der Saison daher zwangsläufig irgendwann ausverkauft.

Über den Onlineshop können Gäste genau die Produkte bestellen, die sie möchten, ohne dass wir dafür Hunderte von T-Shirts im Camp lagern müssen. Gleichzeitig gibt er ehemaligen Gästen die Möglichkeit, auch nach ihrer Rückkehr noch ein T-Shirt zu bestellen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass alle Gewinne aus dem Shop Green Climbers Home unterstützen und zur Zukunft des Camps beitragen.

Warum sind die T-Shirts teurer als im Camp?

Die Produkte im Onlineshop werden einzeln hergestellt, sobald eine Bestellung eingeht. Dadurch können wir eine deutlich größere Auswahl an Größen, Farben und Designs anbieten, als wir jemals im Camp vorrätig halten könnten.

Anders als bei den Produkten, die direkt bei Green Climbers Home verkauft werden, entstehen bei Onlinebestellungen zusätzliche Kosten – unter anderem für die Einzelanfertigung, Zahlungsabwicklung, internationale Auftragsabwicklung und Steuern.

Dadurch sind die Produkte online zwar teurer, aber ehemalige Gäste und Unterstützer aus aller Welt können auch lange nach ihrem Aufenthalt in Laos noch Green Climbers Home Merchandise kaufen.

Warum ist der Shop in Deutschland registriert?

Green Climbers Home befindet sich zwar in Laos, aber einen internationalen Onlineshop von dort aus zu betreiben, wäre überraschend kompliziert. Internationale Zahlungen, weltweiter Versand, Zollbestimmungen und unterschiedliche Steuersysteme würden deutlich mehr Zeit und Ressourcen erfordern, als unser kleines Team realistisch aufbringen kann.

Durch die Registrierung des Shops in Deutschland können wir zuverlässige Zahlungsanbieter nutzen, den Verwaltungsaufwand vereinfachen und Kunden weltweit einen reibungsloseren Bestellprozess bieten.

Kurz gesagt: Der Shop ist in Deutschland registriert, weil dies die praktischste Möglichkeit ist, internationale Verkäufe umzusetzen und uns gleichzeitig auf den Betrieb des Camps in Laos zu konzentrieren.

Warum werden die Produkte nicht in Laos hergestellt und von dort verschickt?

Einzelne Bestellungen in Laos zu produzieren und anschließend an Kunden auf der ganzen Welt zu verschicken, wäre teuer, langsam und nur schwer zu organisieren.

Stattdessen arbeiten wir mit Produktionspartnern zusammen, die näher an unseren Kunden ansässig sind. Dadurch können Bestellungen effizienter hergestellt und ausgeliefert, Lieferzeiten verkürzt und große Lagerbestände im Camp vermieden werden.

Dieses System ermöglicht es uns außerdem, eine wesentlich größere Auswahl an Produkten, Größen und Farben anzubieten, als dies von Laos aus möglich wäre.

Sind das dieselben Produkte, die bei Green Climbers Home verkauft werden?

Teilweise.

Einige der online erhältlichen Designs werden auch im Camp verkauft, andere wurden speziell für den Onlineshop entworfen. Außerdem bietet der Onlineshop Produkte an, die wir in Laos nicht auf Lager haben, darunter Hoodies, Kinderkleidung sowie eine größere Auswahl an Farben und Größen.

Bei Green Climbers Home wird unser Merchandise in Zusammenarbeit mit Poda Wear hergestellt. Das in Bangkok ansässige Kletterbekleidungsunternehmen unterstützt Klettergemeinschaften und die Erschließung neuer Kletterrouten in ganz Südostasien. Da unser Lagerplatz im Camp begrenzt ist, können wir dort nur eine relativ kleine Produktauswahl anbieten.

Der Onlineshop und der Shop im Camp ergänzen sich: Im Camp gibt es während eures Aufenthalts eine kleinere Auswahl, während der Onlineshop das ganze Jahr über ein breiteres Sortiment an Green Climbers Home Merchandise anbietet.

Kann ich einfach spenden, anstatt ein T-Shirt zu kaufen?

Viele Gäste haben uns diese Frage gestellt, und wir sind wirklich dankbar dafür, dass so viele Menschen Green Climbers Home unterstützen möchten.

Gleichzeitig verstehen wir uns als Unternehmen und nicht als gemeinnützige Organisation. Frühere Spendenaktionen haben dem Camp geholfen, schwierige Situationen zu überstehen. Die heutige Leitung möchte jedoch lieber eine nachhaltige Zukunft durch die angebotenen Leistungen und Produkte aufbauen, anstatt dauerhaft auf Spenden angewiesen zu sein.

Das ist einer der Gründe, warum wir diesen Shop eröffnet haben. Ein T-Shirt ist etwas, das viele Menschen ohnehin irgendwann benötigen. Mit dem Kauf könnt ihr das Camp unterstützen und bekommt gleichzeitig etwas Nützliches dafür zurück.

Wenn ihr kein T-Shirt braucht, sollt ihr euch jedoch keinesfalls verpflichtet fühlen, eines zu kaufen. Wir möchten niemanden dazu ermutigen, nur zum Spendensammeln Dinge zu kaufen, die eigentlich nicht benötigt werden.

Eine der besten Möglichkeiten, Green Climbers Home zu unterstützen, ist weiterhin, das Camp zu besuchen, uns anderen Kletterern zu empfehlen, für eine weitere Reise zurückzukommen, einen Kletterführer zu kaufen oder eure Erfahrungen mit Freunden zu teilen.

Dass so viele Menschen bereits ihre Hilfe angeboten haben, bedeutet uns sehr viel. Dafür sind wir zutiefst dankbar.

Erhält Green Climbers Home das Geld tatsächlich?

Ja.

Nachdem die Produktionskosten, Versandkosten, Gebühren für die Zahlungsabwicklung, Steuern und weitere Betriebskosten gedeckt wurden, wird der verbleibende Gewinn zur Unterstützung von Green Climbers Home verwendet.

Der Shop soll eine nachhaltige Einnahmequelle schaffen, die das Camp auch außerhalb der Klettersaison unterstützt. Statt immer wieder auf Spendenaktionen angewiesen zu sein, hoffen wir, dass der Shop langfristig helfen kann und im Gegenzug etwas Nützliches bietet.

Wir möchten transparent damit umgehen, welchen Beitrag der Shop leistet, und werden künftig darüber informieren, wie die Einnahmen das Camp unterstützen.

Wie werden die Einnahmen verwendet?

Die Gewinne aus dem Shop haben zwei Prioritäten:

1. Die Unterstützung der Mitarbeiter von Camp 2 während der bevorstehenden Schließungsphase.

2. Der Wiederaufbau des Restaurants und Gemeinschaftsbereichs, die durch den Brand zerstört wurden.

Durch den Brand konnte Camp 2 nicht wie geplant weiterbetrieben werden. Das hat auch die Lebensgrundlage vieler Menschen beeinträchtigt, die auf die saisonale Arbeit im Camp angewiesen sind.

Unsere erste Priorität besteht deshalb darin, die von der Schließung betroffenen Mitarbeiter zu unterstützen. Alle darüber hinausgehenden Einnahmen werden in den Wiederaufbau des Restaurants und Gemeinschaftsbereichs investiert, damit das Camp in zukünftigen Saisons wieder sichere Arbeitsplätze bieten kann.

Jeder Kauf unterstützt die Menschen hinter Green Climbers Home heute und trägt gleichzeitig zur Zukunft des Camps bei.

Warum kann ich nicht aus meinem Land bestellen?

Die Gäste von Green Climbers Home kommen aus aller Welt, und wir würden den Shop gerne überall verfügbar machen.

Leider gehört zum internationalen Verkauf weit mehr als nur der Versand. Jedes Land hat eigene Steuervorschriften, Einfuhrbestimmungen, Verbraucherschutzvorgaben und Meldepflichten. Diese korrekt umzusetzen, erfordert viel Zeit und Verwaltungsaufwand.

Als kleiner Betrieb haben wir deshalb beschlossen, zunächst mit den Regionen zu beginnen, in denen wir diese Anforderungen zuverlässig erfüllen können: der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, den USA, Kanada und Australien.

Anstatt weltweiten Versand anzubieten und dabei eine schlechte Kundenerfahrung zu riskieren, konzentrieren wir uns auf die Märkte, die wir ordnungsgemäß bedienen können.

Wir hoffen, die Verfügbarkeit des Shops in Zukunft erweitern zu können. Vorerst hilft uns diese Lösung jedoch dabei, den Shop überschaubar zu halten und gleichzeitig die unterschiedlichen Vorschriften des internationalen Onlinehandels einzuhalten.

Noch Fragen?

Kontaktiert uns gerne. Wir beantworten eure Fragen zum Shop, zum Wiederaufbauprojekt oder dazu, wie der Merchandise Green Climbers Home unterstützt.